Condiciones de contratación

1. Quién presta el servicio

Mario Prol Pombo, NIF 77477254Y, domicilio en As Cancelas, 15703 Santiago de Compostela, email [email protected].

2. Qué contratas

Un servicio de ayuda y gestión de un trámite administrativo concreto, descrito en la página de cada trámite. No somos un organismo oficial: el trámite puede hacerse gratis directamente ante el organismo.

• Precio: el indicado en la web, con IVA incluido, cerrado. Las tasas oficiales (por ejemplo, la del NIE) se pagan aparte y se indican antes de pagar.
• Cómo se contrata: nos envías la solicitud desde la web, revisamos tu caso y te confirmamos por email si podemos hacerlo. El contrato queda cerrado cuando pagas después de esa confirmación. Enviar la solicitud no te obliga a nada.
• Formas de pago: con tarjeta (también Google Pay o Apple Pay) mediante un enlace de pago seguro que te enviamos por email.
• Factura: te la enviamos por email.

3. Qué nos comprometemos a hacer

• Revisar tu documentación y decirte si falta algo o si vemos que no cumples algún requisito.
• Preparar y, cuando corresponda, presentar el trámite como tu representante con la autorización que firmas.
• Informarte del estado hasta que el organismo resuelva o hasta terminar el servicio contratado.

La decisión final es siempre del organismo. No podemos garantizar que te concedan lo que pides ni los plazos de respuesta de la Administración.

4. Qué necesitamos de ti

Que nos des información y documentos verdaderos y completos, y que nos avises si algo cambia.

5. Garantía

Si el trámite no se puede presentar por un error nuestro, te devolvemos el importe pagado.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones, escribiendo a [email protected]. Te devolveremos el dinero en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago.

Si nos pides expresamente que empecemos antes de que acabe ese plazo (te lo preguntamos antes de pagar) y desistes después, te devolveremos la parte proporcional al trabajo no hecho. Si ya hemos completado el servicio dentro de ese plazo con tu consentimiento expreso, ya no podrás desistir (artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Mario Prol Pombo, As Cancelas, 15703 Santiago de Compostela, [email protected]: por la presente le comunico que desisto del contrato del siguiente servicio: ______. Contratado el: ______. Nombre: ______. Dirección: ______. Firma (solo si se envía en papel). Fecha: ______.

7. Reclamaciones

Puedes escribirnos a [email protected] y te responderemos lo antes posible. También tienes a tu disposición hojas de reclamación.

8. Servicios para empresas

• El precio de una búsqueda depende del salario bruto anual del puesto: 590 € hasta 22.000 €, 990 € hasta 30.000 € y el 10 % del salario por encima, más IVA.
• Se paga el 30 % al encargar la búsqueda (no reembolsable una vez iniciada) y el 70 % cuando la empresa contrata a uno de los candidatos presentados.
• Si la persona contratada causa baja o no supera el periodo de prueba en los primeros 60 días, buscamos un reemplazo sin coste.
• La empresa se compromete a tratar los datos de los candidatos solo para ese proceso de selección.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.